Onsite Supporttekniker

JobMetz AB
  •  stockholm
  •  Data & IT
  •  Deltid
  •  Junior

Till vår kund söker vi en On-site Supporttekniker 

Jobbeskrivning: 

On-Site supporttekniker för ca 250 medarbetare. 

Driften och helpdesk/support är i huvudsak outsourcad. Vi har dock en internt anställd person som idag sköter onsitesupporten på HK. Detta uppdrag har tillkommit då vår onsite-supporttekniker har blivit tilldelad annan roll. 

Arbetsuppgifter: 

  • Vara behjälplig med hands-on support för de ärenden som den outsorcade helpdesken inte kan lösa remote. 
  • Det kan röra både Hardware och Software. 
  • Ärenden kring LAN och WiFi är förekommande samt en del printerrelaterade ärenden. 
  • Behöver också, vid vissa tillfällen, vara tillgänglig för enklare second-line-support till kundens varuhus och lager. 
  • IT-avdelningen består av 11 medarbetare och är en ren krav- och beställarorganisation. 

Teknisk miljö: 

  • PC-miljö med enstaka MAC:ar. Majoriteten av systemen körs via citrix mot centrala servrar 
  • ITIL-baserad servicemanagement 

Kompetenskrav: 

  • 1-2 års erfarenhet 
  • Kunskap krävs inom: hantering och installation PC, Windows, skrivare och utskriftssystem, LAN, WiFi 
  • Kunskap önskvärt inom: citrix, MAC 
  • Verksamhetskompetens inom detaljhandel önskvärt men inte krav 
  • Ingen ledarkompetens nödvändig 

Personliga Egenskaper: 

Social kompetens skattas högt dels för att en stor del av arbetet sker i samspel med användarna och dels för att IT -avdelningen är en relativt liten avdelning med högt i tak och nära samarbeten mellan olika delar av avdelningen. 

Startdatum: 2019-01-23 

Plats: Upplands Väsby 

Arbetstid: Mån-Fre 8-17 

Språk: Svenska