1 st line supporttekniker

JobMetz
  •  stockholm
  •  Data & IT
  •  Heltid
  •  Junior

1st line support 

Beskrivning

Till vår kund söker vi flera 1’st line support till ett IT leveransteam som arbetar med slutkunds driftsmiljöer. 

Vi söker dig som är:

  • Serviceinriktad och kommunikativ.
  • En fördel om du är nyfiken och vill lära dig nytt samt är noggrann och håller tider.
  • Blir du stimulerad av ett högt tempo och att ha många bollar i luften är det en fördel.

Jobbeskrivning:

  • Svara i telefon, mail, chatt och lösa ärenden.
  • Lösa ärenden och i vissa fall eskalera och skicka vidare till 2’nd Line Support.

Kompetenskrav:

  • Tidigare erfarenhet av support; SLA, Ärendehanteringssystem, Service Desk och ITIL
  • Personlighet: Jordnära, flexibel, engagerad, gillar kundkontakt, gillar att prata i telefon, ska kunna föra sig och veta vad man inte säger till kund

Meriterande kompetens:

  • MS Server
  • Exchange
  • SQL
  • Citrix
  • Erfarenhet av annat serviceyrke

Startdatum: Snarast

Plats: Centrala Stockholm

Språk: Svenska, Engelska och Danska. Flytande både i skrift och tal.

Arbetstid: 100%