Front Office Service Desk

JobMetz
  •  stockholm
  •  Data & IT
  •  Heltid
  •  Junior

Front Office Service Desk

Uppdragsbeskrivning

Till Vattenfall söker vi 3 IT tekniker inom Service Desk

Bakgrund:

IT Service Desk hanterar alla inkommande (via telefon eller via en portal) ärenden avseende IT på Vattenfall som är ett större internationellt bolag.

Jobbeskrivning:

Främst IT Service Desk Front Office-arbete. Ta emot inkommande telefonsamtal/ärenden och lösa dessa remote. Även arbete inom IT-Ticket Desk samt back-office kan förekomma

Kompetenskrav:

  • Långvarig erfarenhet som IT-tekniker inom kundmiljö och kundrelation
  • Certifierad Microsoft Windows Desktop Support och Microsoft Office Support
  • God kunskap inom Active Directory
  • Grundläggande kunskaper inom nätverksanslutning / protokoll
  • ITIL v3 Foundation
  • Mycket god kunskap inom INC (Incident Management Process) och REQ (Service Request Fulfillment) processer
  • Flytande svenska och mycket goda engelska färdigheter, både skriftligt och talade
  • Mycket hög grad av kundorientering och samarbete samt mycket god kommunikationsförmåga
  • Oberoende och lösningsorienterad arbetssätt, proaktivt beteende och organisatorisk talang

Meriterande kompetens:

  • Erfarenhet av arbete inom IT Service Desk

Startdatum: 2020-11-09

Plats: Stockholm

Språk: Svenska och Engelska