Finsktalande supporttekniker

JobMetz AB
  •  stockholm
  •  Data & IT
  •  Heltid
  •  Junior

Finskspråkig IT-support, 1:st line

För kunds räkning söker vi en finsktalande service-desk agent till kundens 1:a linje. Uppdraget, som är ett långsiktigt konsultuppdrag innefattar goda möjligheter till utveckling. Kunden sitter i södra Stockholm (närförort). Tjänsten ska tillsättas under december.

OBS! Ett krav är att du har goda kunskaper i finska, både vad gäller tal och skrift.

Arbetsuppgifterna inom 1:a linjens Service Desk innefattar:

  • Informera, vägleda och assistera användarna i det dagliga användandet av supporterade system, verktyg och utrustning.
  • Mottaga, registrera, koordinera och rapportera information, önskningar, behov, frågor och problem som står i relation till ett effektiv användande av IT hos kunden.
  • Vara sambandet mellan användarna, kundens IT och externa leverantörer.
  • Mottaga, registrera, följa upp och rapportera ärenden tills de avslutas och stängs.

Vem vi söker:

  • Du har goda kunskaper i finska, både vad gäller tal och skrift.
  • Du har ett stort kundfokus och tycker om att ge professionell service.
  • Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och tekniker.
  • Du är glad och social och har lätt för att samarbeta med andra.
  • Du trivs med ett högt tempo och kan hantera flera ärenden och processer samtidigt.
  • I denna tjänst lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet.

Dina kunskaper:

  • Du bör ha god kunskap i och erfarenhet alla eller några av nedanstående system, program och verktyg:
  • Supportverktyg som används för systemadministration, felsökning och problemlösning, såsom:
  • Ärendehanteringssystem
  • Fjärrsupport mha av Team Viewer, Remote Desktop, Citrix Shadow
  • Antivirusskydd (Symantec Endpoint Protection)
  • Symantec Brightmail (Quarantine, SPAM Filter)
  • Citrix
  • Microsoft Office 2007/2013 i Citrix-miljö samt lokalt på PC
  • Active Directory
  • Office365
  • Microsoft Exchange 2007/2013
  • Windows Server 2008/2003
  • Windows 7
  • Windows 10