IT Support tekniker

JobMetz AB
  •  stockholm
  •  Data & IT
  •  Heltid
  •  Junior

IT support

Beskrivning

Tieto Sweden AB söker ett flertal konsulter till en nystartad Servicedesk. Placering i Stockholm, Värtahamnen 

Som ett av Nordens största IT leverantörer, ställer Tieto höga krav på sina anställda och på de konsulter som representerar dem. 

I gengäld får du arbeta med varierande uppgifter med goda möjligheter till egen utveckling. 

Har du goda ideér och synpunkter, kommer du bli lyssnad till. 

Du behöver: 

  • I varje givet ögonblick vara svaret på kundens problem, vilket i den här rollen innebär: 
  • Kunna behålla lugn och fokus i stressiga situationer 
  • Tycka om att arbeta i en serviceroll med allt vad det innebär 
  • Vara flexibel och ha intresse av att lära nytt 
  • Tycka om att arbeta i team och nå givna mål tillsammans 
  • Förmåga att identifiera kundens problem och kunna sätta det i ett större sammanhang, för att hitta bästa lösningen 
  • Kunna ge oöverträffad service – kundnöjdhet är A och O i Tietos leveranser 

Du behöver även: 

  • Ha baskunskaper i ITIL (Incident, Problem, Request & Change) 
  • Tidigare erfarenhet/baskunskaper av att ha jobbat med KCS metodik (kunskapsartiklar) 
  • Förståelse av SLA:er och vad det innebär 
  • Ha goda kunskaper i svenska och engelska – i så väl tal som skrift 
  • Ha kunskap om Officepaketet, gärna Windows 10 samt mobila enheter 
  • Gärna erfarenhet av liknande roll 

Startdatum: Enligt överenskommelse 

Längd: Tillsvidare 

Plats: Stockholm 

Arbetstid: 100% 

Språk: Svenska & Engelska